to read complaints and reviews, or file yours.Online Mağazada Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Ve İade Talebi
13 Ekim tarihinde Hogheim internet sitesi üzerinden old generation sweatshirt adlı ürünü 2.099,80 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram 30126. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Mail yoluyla kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ayrıca sitenin herhangi bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin artık derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim 2.099,80 TL tutarın gecikmeksizin iadesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız kötü alışveriş deneyimi için sizden özür dileriz. Markamız uzun bir süredir Türkiye pazarında koleksiyonlarını ilk olarak ön sipariş ile satışa açıyor ve yaklaşık 3 hafta ön sipariş sürecinin ardından Türkiye depomuza ulaşan ürünler hızlıca kargolanıyor. Ardından bu ürünler normal stoklu şekilde satılıyor. Ancak bu ön sipariş durumu bazı müşterilerimizin gözünden kaçabiliyor. İlgili siparişinizdeki ürün depomuza ulaştı ve bu hafta içinde kargolanmış olacaktır, siparişinizdeki herhangi bir değişiklik durumu için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler!
