Eksik Ürün Ve Kupon Sorunu Müşteri Güvenini Sarsıyor

Şubat ayının başında Hobitu internet sitesi üzerinden çeşitli hobi ürünleri sipariş ettim. 9 Şubat tarihinde verdiğim ve ts0602383963 numaralı bu siparişte plastik örgü şişi de vardı ancak kargom geldiğinde bu ürün eksik çıktı. Telefonla aradım ulaşamadım, mail attım cevap alamadım, Instagram DM üzerinden yazdığımda ise dönüş yapacaklarını söylediler.

Birkaç gün sonra beni arayıp, eksik ürün yerine indirim kuponu tanımlayacaklarını söylediler, bunu da kabul ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne indirim kuponu tanımlandı ne de eksik ürünüm gönderildi. Küçük bir meblağ olmasına rağmen bu kadar basit bir konuda bile sorumluluk alınmaması ve müşteriyi peşinde koşturmak benim midemi bulandırdı.

Bu yaştan sonra 20 liralık ürünün peşine düşecek durumda değilim, maddi anlamda batmadım, kimse de bu parayla zengin olmadı ama yaşattıkları güvensizlik yüzünden buradan son alışverişim olduğunu belirtmek istiyorum. Bu şikayetin burada durmasını, Hobitu hakkında araştırma yapanların bu yaşananları görmesini ve alışveriş yaparken iki kere düşünmesini istiyorum. Markadan artık bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum.