Yanlış Ölçülerde Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Destek

Hobitu sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 5 adet 21 cm ve 1 adet 23 cm ahşap kasnak sipariş ettim. 11 Şubat'ta İstanbul'daki ev adresime teslim edilen kargoda ise ürünlerin tamamının 23 cm gönderildiğini gördüm ve bu nedenle el işlerime kesinlikle uymuyorlar.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak üç kez müşteri temsilcisi numarasını aradım ve e-posta yoluyla da defalarca ulaştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade ya da değişim olması benim için fark etmiyor, önemli olan doğru ölçüdeki ürünlerin temin edilmesi veya ücret iademin yapılması.

Ürünlerin yanlış gönderilmesi ve sonrasında hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, iade ya da değişim sürecim hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.