Mini Hobievi Siparişinde 2 Aylık Kargo Gecikmesi Ve İade Yanıtsızlığı

30.12.2025 tarihinde Mini Hobievi isimli internet sitesinden 2.938,95 TL tutarında, 229482021 numaralı siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle stok durumunu sordum ve “Stokta olmayan ürün varsa sepetten çıkarayım mı? ” diye belirttim. Amacım kargo süresinin uzamaması ve sonradan “ürün yok” cevabı verilmemesiydi. Buna rağmen tüm ürünlerin 10 Ocak’ta kargoya verileceği söylendi. Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen bugün 20 Şubat ve ürünler hâlâ teslim edilmedi.

13 Ocak’ta neden kargoya verilmediğini sorduğumda siparişleri toplu verdikleri, ören arkadaşın geciktirdiği söylendi ve 19 Ocak’ta kargoya verileceği belirtildi. 19 Ocak’ta ise bu kez tek kişinin ördüğünü ve yetiştiremediğini, 23 Ocak’a kadar tamamlanacağı ifade edildi. Sürekli mesaj atmak zorunda bırakıldım ve bu süreç beni oldukça yordu. Her mesajımda “en geç pazartesi”, “en geç salı” denilerek sürekli oyalandım, verilen sözler hiçbir şekilde tutulmadı. Sesli mesajlarla hızlı ve anlaşılmaz şekilde konuşularak her seferinde yeni bir bahane üretildi.

9 Şubat’ta bu süreçten yorulduğum için iade talep ettim. Bu kez de “kargonuz çıktı, şube değişikliği oldu” denildi. Oysa şube değişikliği yapılmış olsa bile kargo takip numarası oluşur ve tarafıma SMS ya da benzeri bir bilgilendirme gelirdi, ancak böyle bir bilgi paylaşılmadı. Açıklamalar bana inandırıcı gelmemektedir ve son iki gündür mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmemektedir.

Ürünleri doğum günü hediyesi olarak almıştım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Param yaklaşık 2 aydır karşılıksız şekilde bekletilmektedir. Sipariş ettiğim ürünler amigurumi minik oyuncaklar, minik figürler ve ayıcık anahtarlık gibi küçük ürünler olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değildir. Bu kadar küçük ürünlerde bile bu kadar gecikme yaşanıyorsa, daha büyük ürünlerde teslim süresinin ne olacağını düşünmek bile istemiyorum.

Google, Şikayetvar ve Instagram üzerinde de benzer şekilde kargo yapılmadığı ve iade alınamadığına dair çok sayıda şikayet bulunduğunu sonradan gördüm. Ödeme dekontum mevcuttur. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde resmi yollara başvuracağımı beyan ediyorum.