Kaba Ve Alaycı Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet

05.05.2026 tarihinde Hobidünya’dan lastikli renkli misina siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. İlanda yer alan görselde renk daha açık görünüyordu ve üzerinde “açık fuşya” yazıyordu, ancak gelen ürün görseldekinden bir iki ton daha koyu renkteydi.

Durumu sormak ve bir yanlışlık olup olmadığını öğrenmek için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün doğru gönderildiğini iddia ettiler. Renkle ilgili tereddüdümü iletip “Görselde daha açık duruyor, üzerinde açık fuşya yazıyor, doğru mu? ” diye sorduğumda ise bana “Sizce açık fuşya mı? ” şeklinde, kaba ve alaycı bir üslupla yanıt verdiler ve üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Bu süreçte asıl rahatsız olduğum nokta, müşteriyle kurulan saygısız ve küçümseyici iletişim tarzı oldu. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Hobidünya’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu yaşananların burada bir şikayet kaydı olarak durmasını istiyorum.