Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Gelmedi

12.01.2026 tarihinde Minihobievi adlı siteden 1290,55 TL tutarında 230252021 numaralı siparişi verdik.

Siparişten 4 gün sonra firmayı telefonla aradık. Tarafımıza, konu ile ilgili geri dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradık ve bu görüşmede, siparişte yer alan bazı ürünlerin ve renklerin stokta olmadığı, ürünlerin ana dağıtıcıdan tedarik edileceği bilgisi paylaşıldı.

Sipariş tarihinden itibaren 5 gün geçmesine rağmen ürünler tarafımıza gönderilmediği için, beklemek istemediğimizi belirterek 17.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettik. Aynı zamanda ürünleri başka bir satıcıdan temin etmek zorunda kaldık.

Tarafımıza, iade ile ilgili kontrol sağlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, aradan geçen 17 günü aşkın süreye rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, ayrıca sonrasında telefon ve WhatsApp mesajlarımıza da cevap verilmemiştir.

Ürünler tarafımıza gönderilmediği halde, sipariş sistemlerinde “gönderildi” olarak görünmektedir ve iptal ya da iade için tüketiciye sunulan bir seçenek bulunmamaktadır. Bu durum açıkça tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teslimi yapılmayan ve iptal edilen siparişlerde bedelin gecikmeksizin iade edilmesi zorunludur. Buna rağmen firma yasal yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. Talebim, 1290,55 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesi ve iade dekontunun benimle paylaşılmasıdır.