Eksik Ve Yanlış Ürün, İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Mağduriyet Yarattı

17.10.2025 tarihinde Hobi24'ten sanat malzemeleri siparişi verdim. Ancak ürünlerin yarısı eksik ve yanlış gönderildi; bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. İade işlemi başlatmak istedim, fakat bana yanlış iade kodları verildi ve bu yüzden ekstra zaman kaybettim.
İstemediğim defteri göndermişler. Arayıp ulaştığımda, ürün stoğu olmadığından sizi aradık, ulaşamadık diye yanlış bilgi verdiler. Stok yoksa gönderilmemeliydi. Alakasız ürün gönderildiği için iade işlemiyle uğraşmak zorunda kaldım.
Eksik ve yanlış ürünleri 23 Ekim'de Aras Kargo ile gönderdim, ürünlerin Hobi24'e ulaştığını kargo takibinden net olarak gördüm. İade başvurumun alındığı bildirildi. Fakat neredeyse bir ay olmasına rağmen 356,20 TL'lik iade bedeli ödenmedi. Müşteri hizmetleri ise sürekli geçiştirici ve yetersiz yanıtlar veriyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Tüm bu yaşananlardan sonra Hobi24'ün güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Paramın derhal iade edilmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.