to read complaints and reviews, or file yours.HotelRunner Fatura Kesilmiyor Yazılım Hatası Nedeniyle 140 Bin Lira Ceza Aldık
Önbüro programları çok ama çok sıkıntılı. Sırf bu yüzden maliyeden 140 bin Lira ceza yedik. Fatura tamamlandı yazmasına rağmen kesilmemiş ve Edm'ye düşmemiş. Maliye kontrol edince anladık ki kesilmemiş. Ayrıca yaklaşık 2 aydır başka bir acenteye fatura kesemiyoruz ve yazılım ekibi hala uğraşıyor sanki yazılımı baştan yapıyorlar. Yapsalar ise böyle kötü bir yazılım ancak 2 saatte tamamlanır. 3 yıllık ödemeyi peşin yaptığımızdan burnundan kılda aldırmıyorlar maalesef. HotelRunner diye aldım fakat fos çıktı.
Aradan 1 hafta geçti hala ne arayan ne soran var. Yazılım ekibi hala uğraşıyor galiba.
Kanallardan gelen mesaj maillerinin aynısı Hotelrunnerdan da düşüyor ve yazılım ekibi hala bunu da çözemedi. Farklı bir acenteye kesilemeyen fatura ile ilgili sorun zaten hiç çözülemedi. Acenteye aylardır fatura kesemiyoruz.
Hala bir sonuç yok, sorunlar artarak devam ediyor.
Hala yazılım güncelleme ekibinin güncellemesini beklerken başka başka sorunlar çıkmaya devam ediyor.
Fatura kesilememe sebebi karşı acente Maliyeye kayıt yaparken yanlış e mail adresi vermesiymiş ve biz 3 ay yazılım ekibinin güncelleme yapıyor olmasıyla oyalanmışız. Şimdide resmi müşteri listesi çıkış yapanları ve 1 hafta sonra giriş yapacak olanları göstermeye başladı. Tüm sorunlarımızı ve buraya yazdığımızı bilmelerine rağmen ne arayan var ne de takan.
İlgili acenteye bugün fatura kesmem gerekiyor. Adeta yalvarıyorum ne olur sorunu çözün ya da geri dönüş yapın diye. Ama habire durumun önemi ve aciliyeti bildirildi vs diyerek oyalanıyoruz bakalım ne olacak bunun sonu çok merak ediyorum.
