Açık Kutu Philips Monitörüm İçin Iade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Philips 27'' 1MS HDMI DP ıps 27E2n2500/01 model monitörü N11 üzerinden hmd Bilgisayar mağazasından 275184314426 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 29 Ağustos’ta elime ulaştı. Monitörü bilgisayara bağlayıp birkaç dakika denediğimizde çözünürlüğü ve görüntü kalitesini beğenmediğimiz için kullanmadan tekrar paketleyip iade sürecini başlattık ve başka bir modeli farklı bir firmadan satın aldık.

Ancak N11 üzerinden görüştüğüm satıcı, kutusu açıldığı için ürünün ikinci el sayıldığını belirterek iademi kabul etmedi ve monitörü hiçbir işlem yapmadan tarafıma geri gönderdi. Ayrıca yalnızca ürün arızalıysa, servis raporu ile iade alabileceklerini söylediler. Oysa monitörde teknik bir arıza yok, yalnızca görüntüsünü beğenmediğimiz için, tüketici olarak yasal hakkımızı kullanarak cayma/iade talebinde bulunduk.

Sonuç olarak, kullanamayacağım ve kullanmadığım bir ürün için 7.750 TL ödemiş durumda kaldım. Diğer büyük e-ticaret sitelerinde (Amazon, Hepsiburada gibi) benzer ürünler, kutusu açılsa ve kısa süre kullanılsa dahi beğenilmediği takdirde iade alınabiliyor. Biz de benzer şekilde davranılacağını düşünerek ikinci monitörü satın almıştık.

Tüketici mevzuatına göre hijyenik ürün sınıfında olmayan bu tarz ürünlerde, kutu açılmış olsa bile iade hakkımızın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen iademin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Philips 27E2n2500/01 model monitör için ödediğim 7.750 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.