to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Renkli Pantolonun İadesinde Fatura Engeli
4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden hlt Jeans Regular Fit pantolon siparişi verdim. Ürünü Mardin/Derik’te teslim aldım. Ancak pantolonun hem bedeni büyük geldi hem de görseldeki renkten farklıydı. Bu nedenle iade etmek istedim. Hepsiburada üzerinden iade kodu talebinde bulundum, fakat iade işlemi sırasında benden iade faturası istendi. E-ticaret alışverişlerinde müşterinin iade faturası düzenlemesi mümkün olmadığı için bu konuda mağdur oldum ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm sunulmadı.
899 TL ödediğim ürünün para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hlt Jeans markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz m. S., öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Yaşadığınız sorunu çözebilmemiz adına bize Hepsiburada platformu üzerinden oluşturulmuş sipariş numarasını iletebilirseniz, durumun kontrolünü sağlayalım. Fatura engeli gibi durumlarda pazar yerlerinde sorun biz mağazadan kaynaklı değil, pazaryerlerinin politikaları gereği yaşanmaktadır. Siz sipariş verirken kurumsal fatura ile satın aldıysanız ancak o halde iade fatura istenmektedir. Bize sipariş numarasını iletebilirseniz yardımcı olalım.
Sayın m. S., Talebiniz incelenmiştir. Siparişiniz kurumsal fatura ile oluşturulduğu için, yasal mevzuat gereği iade işlemlerinin tamamlanabilmesi adına firmanız tarafından İade Faturası düzenlenmesi gerekmektedir. Tarafınıza ait kurumsal fatura ekte yer almaktadır. İşleminizin Hepsiburada üzerinden hızla tamamlanabilmesi için bu faturayı ve düzenleyeceğiniz iade faturasını Hepsiburada Müşteri Hizmetleri'ne iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
