to read complaints and reviews, or file yours.Giyinsen Kampanya Fiyatından Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
09 Ekim'de Hepsiburada sitesi üzerinden Giyinsen satıcısından Hmy Design Cardone Lambader Naturel - Naturel adlı ürünü (Sipariş No: 481 394 457 6) Sivas adresime, 1.367,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişim aynı gün “hazırlanıyor” durumuna geçti ve normalde iki gün içinde kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturdum ve tekrar arandım. Bana, satıcının ürünü tedarik edemediği, siparişin sistemsel bir hata nedeniyle oluşturulduğu ve ürünü göndermeyeceği bildirildi. Ürünü kampanya döneminde uygun fiyata aldığımı, şu anda ise aynı ürünü başka satıcıda bulamadığımı ve internette fiyatının iki katına çıktığını belirttim. Buna rağmen, siparişi iptal etmem gerektiği ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Ben mağdur olan tarafım ve ürünün bana, satıcı tarafından kaça tedarik edilirse edilsin gönderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın sunduğu garantiye ve müşteri haklarına güvenerek alışveriş yaptım. Siparişimin iptal edilmesini değil, ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Satıcı şikayetime cevap vermediği gibi, aynı ürünü farklı bir sitede satmaktadır. Hatta o siteden soru sorunca yanı gün kargoya verdiğini bile söylemiştir.
