Teslimat Sözünün İhlali Ve Anneme Çiçek Getirilememesi

17.02.2026 tarihinde annemin doğum günü için Hızlı Çiçek’in web sitesi üzerinden Bursa’da teslim edilmek üzere aynı gün teslimatlı bir çiçek siparişi verdim ve yaklaşık 700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Amacım, çiçeğin doğum günü günü annemin evine teslim edilmesi ve ona sürpriz yapmaktı.

Ancak çiçek eve teslim edilmek yerine, annem telefonla aranarak çiçeği bir yerden alması gerektiği söylendi. Herhangi bir çiçekçi adresi bile verilmeden, adeta yol ortasında bir noktaya yönlendirildi ve annem burada çiçeğin gelmesini beklemek zorunda kaldı. Ne çiçek zamanında eline ulaşmış ne de ortada bir sürpriz kalmış; tam tersine annem hem uğraşmış hem de mağdur olmuştur.

Ben Hızlı Çiçek’ten eve teslim ve sorunsuz bir hizmet beklerken, bu durum hem beni hem de annemi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesini yaptığım hizmetin gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir uygulamanın nedenini açıklayan bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.