to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hızı Çiçek uygulaması üzerinden 8 Mart tarihinde, 17:00–19:00 saat aralığında teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimatın bu saat aralığında yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişim belirtilen zamanda teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 65ae46 olup, teslimat adresi İstanbul Üsküdar’dı. Bu sipariş için toplam 990 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak oldu. Uygulama üzerinden veya başka herhangi bir kanal üzerinden muhatap bulamıyor, siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ne siparişin nerede olduğuna dair bir açıklama yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor, bu durum beni gerçekten mağdur etti.
Hem siparişimin neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Yasemin Hanım, yaşanan tatsız deneyim için çok üzgünüz. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Uygunluğunuzu bizimle paylaşırsanız yeniden iletişime geçmek isteriz. Sevgiler
Aynı sorunu ben de yaşadım. Çalıştığım yere Saat 17.00-19.00 arası teslim edilecekti. Zor bela müşteri temsilcisine 10 dakika sonunda ulaşabildim fakat "sözde" motokuryesi çiçeğimi teslim almaya giderken kaza yapmış. Başka kurye atanmış ama diğer kurye de daha teslim almaya gidememiş falan filan yalanları diz boyu hem beni hem çalıştığım yeri de mağdur etmeleri cabası mağazayı kapatmadık çiçek gelecek diye kurye teslim almaya gidiyor diyor sipariş daha hazırlık sürecinde bile değil.