Sipariş Edilen Çiçek Buketi Görsel Olarak Seçilen Ürünle Uyuşmuyor

23 Temmuz tarihinde 14.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere hızlıçiçek üzerinden ca1027 numaralı siparişimle bir çiçek buketi satın aldım. Siparişim dağıtıma çıktıktan sonra teslim edilen buketin görsel olarak sitede seçtiğim üründen bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Renkler, yerleşim ve genel görünüm açısından, gözle bakıldığında bile rahatça anlaşılabilecek farklar mevcut.

Firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine hâlâ ürünün uygun reçeteye göre hazırlandığını savundular. Ben ise çıplak gözle bile belirgin olan bu farklılığın kabul edilmediğini, yaşadığım mağduriyetin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Hızlıçiçek’ten, gönderilen ürünle siparişimde seçtiğim ürün arasındaki farkın neden kaynaklandığı hakkında tarafıma net, tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.