to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Yanlış Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi
05.11.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Hızlı Çiçek üzerinden İstanbul Çekmeköy bölgesine çiçek siparişi verdim. Ancak kurye çiçeği yanlış adrese ve yanlış kişiye teslim etti, siparişim asıl ulaşması gereken kişiye hiç gitmedi. Kurye beni aradığını iddia etmesine rağmen telefonuma hiçbir arama düşmedi, buna rağmen çiçeği yanlış kişiye ve yanlış adrese bırakıp teslimatı tamamlamış gibi hareket etti.
Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim, yaşanan hatayı ve mağduriyetimi açıkça anlattım. Buna rağmen tarafıma ne iade ne de sipariş değişikliği yapılabileceği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış teslimat nedeniyle hem sürprizim boşa gitti hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım. Yaşanan bu hatanın kabul edilerek ödemenin iadesini veya siparişimin doğru adrese yeniden, ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine siparişinize ilişkin gerekli kontroller ve değerlendirmeler sağlanmış, süreç hakkında tarafınıza yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Müşteri memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli aksiyon alınarak talep ettiğiniz adrese yeniden gönderim gerçekleştirilmiş ve siparişiniz başarıyla teslim edilmiştir. Yaşanan aksaklığın telafisi adına sürecin sonuçlandırılmış olmasından memnuniyet duyuyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Hızlı Çiçek olarak önceliğimiz, her siparişinizde sizlere güvenilir ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sevgiler Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
