Hızlıçiçek Siparişinde Hazırlık Fotoğrafı Gönderilmemesi

Hızlıçiçek üzerinden yaklaşık 790 TL tutarında bir buket siparişi verdim. Sitede yer alan görselin temsili olduğunu biliyor olsam da, özellikle hazırlanma aşamasında bana canlı görsel gönderilmesini istedim. Buna rağmen ürün teslim edilmeden önce hazırlandığı halinin fotoğrafı paylaşılmadı, neyin gönderildiğini bilmeden teslimata çıkış yaptılar.

Müşteri hizmetleriyle yazışmamda da buketin net bir görselini talep etmeme rağmen, bana içeriği ve görünümü belli olmayan, göstermelik bir fotoğraf gönderdiler. Çekilen görselde buketin içinde ne kadar ürün olduğu, nasıl gözüktüğü, sitede belirtilenle uyumlu olup olmadığı kesinlikle anlaşılmıyor. Yani hem hazırlanma aşamasında özen gösterilmemiş hem de müşteriye şeffaf bir bilgi verilmemiş durumda.

Gönderilecek ürünün son halinin net ve anlaşılır bir fotoğrafının paylaşılmasını, şeffaf ve özenli bir hizmet sunulmasını, aksi durumda da bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.