Yanlış Kişiye Teslim Edilen Sipariş Ve Acil Ücret İadesi Talebi

Hızlıçiçek.com üzerinden vermiş olduğum sipariş, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden tamamen alakasız bir kişiye teslim edilmiştir. Üstelik gerçek alıcı teslim almadığını açıkça belirtmesine rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak gösterilmektedir. Şu an siparişim kayıptır ve ortada ne çiçek vardır ne de çözüm üreten bir müşteri hizmeti anlayışı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım bir hizmetin bu kadar amatörce yönetilmesi kabul edilemez. Teslimat doğrulaması yapılmadan, alıcı teyidi alınmadan ürünün rastgele birine bırakılması ciddi bir sorumsuzluktur. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı değil, oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım.

Özel gün için verilen bir siparişin bu şekilde mağduriyet yaratması gerçekten büyük bir hayal kırıklığıdır. Hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Hızlıçiçek.com’un bu kötü hizmet anlayışını kesinlikle profesyonel bulmuyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında acilen net bir açıklama ve ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.