to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Gönderilen Çiçek, İlandaki Görsele Uzaktan Bile Benzemiyor
11.09.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’na teslim edilmek üzere Hızlı Çiçek üzerinden eşime, yeni işine başlamasını kutlamak için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram e6ce04, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 800 TL ödedim, sistemde 970 TL görünmesine rağmen bu tutar tahsil edildi.
Ancak gönderilen çiçek, ilandaki görsele uzaktan bile benzemiyordu. Aranjman özensiz hazırlanmıştı ve gelen çiçekler solmuş durumdaydı. Yeni işine başlayan eşime güzel bir jest yapmak isterken, bu görüntüyle karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Hızlı Çiçek’in bu hatasını telafi etmesi için, eşime gönderilen çiçeğin görsele uygun, taze ve özenli bir şekilde yeniden hazırlanarak ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hızlıiçecek üzerinden beyaz orkide siparişi verdim. İlan görselinde yaprakları ve çiçekleri dolu, gösterişli bir aranjman görünüyordu. Ancak teslim edilen ürün, görseldekinden çok farklıydı; yaprakları ve çiçekleri neredeyse yok denecek kadar azdı. Sipariş, 11.09.2026 tarihinde teslim edilmiştir.
Sipariş numaram e6ce04’tür. Ürün, sitede gösterilen orkide aranjmanını kesinlikle yansıtmamaktadır. Bu durum hem beni hem de gönderdiğim kişi karşısında beni zor durumda bıraktı, yapılan jesti adeta insanın kursağında bıraktınız. Gönderdiğiniz kişi karşısında müşterilerin hayatını etkileyebilecek bu tarz gönderimlerde daha özenli olunmasını beklerdim.
Hızlıiçecek’ten, görseldeki ürüne uygun şekilde yeni ve düzgün bir orkide gönderilerek siparişimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin beklentinizi karşılamamış olmasını ve bu durumun sizi gönderim yaptığınız kişi karşısında zor durumda bırakmasını anlayışla karşılıyoruz. Müşteri memnuniyetimizi önceliğimiz olarak değerlendirerek, iletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda gerekli aksiyonu almış ve ürün değişiminizi gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Talebiniz doğrultusunda, görselde yer alan ürüne uygun şekilde yeni ve özenli bir orkide gönderimi sağlanmıştır. Yaşanan durumun telafisi adına gerekli işlemler tarafımızca tamamlanmış olup, sürecin müşteri memnuniyeti doğrultusunda çözüme kavuşturulduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet ilginiz için teşekkür ederim hızlı çözüm içinde ayrıca teşekkür
