to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek Görselle Alakasız Ürün!
Hızlı Çiçek firmasından a8773D numaralı siparişimle nergis çiçeği siparişi verdim. Sitede görselde gösterilen vazo ile hiçbir alakası olmayan, bambaşka ve çok daha basit bir ürün gönderildi. Hem ürün görseliyle gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı hem de bu süreçte gönderim sürecinde sıkıntılar yaşadım.
Durumu firmaya ilettiğimde hatalı olduklarını kabul edip “kusura bakmayın” diyerek telafi kuponu tanımlamayı teklif ettiler, ancak bu çözümü kabul etmedim. Ben, verilen hizmetin ve ürünün şeffaf bir şekilde herkes tarafından görülmesini, firmanın bu yaklaşımının diğer müşteriler için de bilinir olmasını istiyorum. Ürün görselleri ve gelen ürün arasındaki farkı açıkça gösteren fotoğraflar elimde mevcut.
Merhaba Adem Bey, Öncelikle yaşanan aksaklıklar için çok üzgünüz. Ürünlerimiz belirli reçeteler özelinde hazırlanmaktadır. Ancak elbette memnun olmadığınız noktalarda değişim işlemi sağlanabilmektedir. Ürün değişimi ya da sipariş telafisi önerilmiştir. Ancak tarafınızdan herhangi bir telafi durumu kabul edilmemiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bize yol gösterici olmaktadır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanabilmeyi temenni ederiz. Sevgiler
Maalesef aynı durumu yaşadım