to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Buketle Uyuşmayan Sipariş, Şikayet Ve İade Talebi
17.09.2026 tarihinde Hızlıçiçek.com üzerinden İstanbul Kadıköy’e teslim edilmek üzere 131e70 numaralı çiçek siparişini verdik. Sitedeki ürün görselinde beyaz tomurcuklarla daha fazla çiçek adedi olan, dolu ve oldukça gösterişli bir buket görünüyordu.
Ancak bana WhatsApp üzerinden gönderilen görseldeki bukette yalnızca üç adet beyaz lilyum, biraz okaliptus ve az miktarda yeşillik bulunduğunu görüyorum. Ürün hem sitedeki görseldeki kadar dolu ve gösterişli değil hem de içerik olarak daha sade ve eksik görünüyor. Sipariş hâlâ yolda, fakat gönderilecek çiçeğin bu şekilde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ödediğim ücret karşılığında, sitede görseli sunulan ürünün aynısının ya da en azından içerik ve doluluk olarak ona denk bir buketin gönderilmesini; aksi halde ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ecem Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerçekleştirdiğimiz görüşme doğrultusunda, talebiniz değerlendirilmiş ve görüşmemiz sonucunda mutabık kaldığımız üzere hesabınıza kupon tanımlaması gerçekleştirilmiştir. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve çözüm sürecimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Görüşmemizin olumlu şekilde sonuçlanmasından memnuniyet duyuyor, bundan sonraki deneyiminizde sizlere çok daha iyi bir hizmet sunmayı diliyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Ebru Hanım ile telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Kendileri, hassasiyetimi ve yaşadığım mağduriyeti anladıklarını ifade ettiler. Geri dönüşleri ve konuya göstermiş oldukları anlayış için kendilerine teşekkür ederim.
