Hızlı Burger Şenlikköy Şubesinde Geç Teslim Ve Soğuk Ürün İadesi Reddi

4 Mart saat 18:00 civarında Hızlı Burger Şenlikköy şubesinden, adrese çok yakın olduğu ve teslim süresi kısa göründüğü için Getir üzerinden sipariş verdim. Ancak sipariş, belirtilen taahhüt süresini yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Adresten ayrılmak zorunda olduğumu belirterek siparişin iptalini talep ettim fakat bu talebim olumsuz karşılandı.

Kurye nihayet geldiğinde paketleri kontrol ettiğimde ürünlerin yenmeyecek kadar soğumuş olduğunu gördüm ve bu nedenle teslim almak istemedim. Buna rağmen firma, siparişi teslim almışım gibi işlem yaptı ve ücret iadesi yapılmayacağını açıkça belirttiler. Oysa daha önce de aynı şubeden benzer şekilde soğuk gelen ürünleri mecburen teslim almıştım; fakat bu defa hem çok geç hem de bu kadar soğuk gelen ürünü kabul etmek istemedim.

Bu yaşadığım olay üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu şikayeti, özellikle bu şubenin teslimat ve müşteri memnuniyeti konusundaki tutumunun kamuoyunda bilinmesi için yazıyorum.