Hisar Turizm'de Umre Seyahatinde 26 Saat Süren Mağduriyet Ve Hijyen Sorunları

Bugün Hisar turizmden yetkili bir arkadaş aradı 26 saat beklemenin çok normal olduğunu söyledi. Ben de inşallah sizin ve ailenizin başına da gelir diyerek telefonu kapattım hepsi bu.

Hisar Turizm ile 20 Ocak gidiş, 30 Ocak dönüş olacak şekilde 2 kişilik umre turuna katıldık. Kişi başı 1617 dolar olmak üzere toplam 3234 dolar ödedik. Ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere rağmen aldığımız hizmet hem Mekke’de konaklama sırasında hem de dönüş yolculuğunda bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Mekke’de konakladığımız Razana Otel hem temizlik hem de Konfor açısından çok kötüydü. Odalar aşırı derecede kötü kokuyordu, otele girişte herhangi bir karşılama ya da ilgi gösterilmedi. Yemekler bizim damak tadımıza hiç hitap etmedi, çeşit ve kalite olarak yetersizdi. Diyanet’in Kabe ziyareti için yolluk verdiğini öğrenmemize rağmen bize bir hurma bile verilmedi. Odamda su dahi yoktu, sadece restorandan bir adet su almamıza izin verdiler. Bu kadar ödeme yapılmasına rağmen en temel ihtiyaçlarımızın bile düşünülmemiş olması bizi üzdü ve rahatsız etti. Dönüş yolculuğunda yaşadıklarımız ise daha da ağırdı. Uçağımız 8 saat rötar yapmasına rağmen hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi, ne yemek ne de uyku için alternatif bir seçenek sunuldu. İstanbul’da, Samsun uçuşunu beklerken 6 saat boyunca yine aç ve uykusuz şekilde beklemek zorunda kaldık. Hisar Turizm’den hiç kimse yemek ya da dinlenme konusunda yardımcı olmadı, uzun süre dışarıda kaldık, kimse halimizi hatırımızı sormadı. 31 saat uykusuz bir şekilde evime döndüm ve bu süreçte sağlık açısından da olumsuz etkilendik, hasta olduk. Rehberimiz olan hocamızdan memnun kaldığımızı özellikle belirtmek isterim, tek olumlu taraf buydu. Ancak genel anlamda Hisar Turizm’in organizasyonu, ilgisizliği ve yolcu hakları konusunda destek vermemesi büyük bir pişmanlığa dönüştü. THY tazminatı için tarafıma hiçbir rehberlik sunulmadığı için başvuruyu kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananların ardından Hisar Turizm’den hem şahsım hem de aynı turdaki diğer arkadaşlarımız adına yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca uçak rötarı ve yaşanan mağduriyetlerle ilgili olarak, turdaki tüm yolcular için avukatları aracılığıyla THY’den tazminat başvurusunda bulunmaları ve bu süreci organize etmelerini talep ediyorum. Bir daha Hisar Turizm ile umreye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Hisar turizm gecikmenin Türk Hava Yolları'nın rötarından kaynaklı olduğunu söylemişti THY ile yapılan yazışmalarda bu talebin Hisar turizmden geldiği görülmektedir. Firma bile isteye bizi toplam 31 saat konaklamasız yeme içme hizmeti olmadan sefil ettiği görülüyor