Hisar Turizm Doğru Beyanda Bulunmama

Çekmeköy merkez mahallemizde ikamet eden ve mukabelede kuran okuyan bayan hocalar, kuran bittikten sonra umre yolculuğundan bahsetmiş. 80 yaşında olan anneme de teklif etmişler. Annemi de heveslendirmişler. Ben de annemi kırmadım ve pasaport başvurusunda bulundum. Daha sonra umre yolculuğu için Hisar Turizm diye bir firmadan anneme ödeme linki göndermişler. Bu firmayı aradım ve ödemenin yapılması gerektiği cevabını aldım. Ödemeyi 18 Ekim 2023 tarihinde kredi kartı ile yaptım. 12 Kasım tarihi verildi. Yolculuk için. Biz hazırlık yaptık hem maddi hem manevi, sonra bu bayan hoca evimize gelerek anneme teyze sen umreye gidemezsin, senin yaşın 80 Arabistan hükümeti 80 yaş umre yolcusu kabul etmiyor gibi bir yalan uydurdu. Neden bunu daha önce söylemediğini pasaport ücreti ve umre ödemesini yapmazdık dediğimizde ise bilmediğinden bahsetti. Bu durumu farklı firmalara sordum böyle bir kural yokmuş. Ve bu bayan hoca ve buna benzer kişilerin bu kuran okuma toplantılarında umre firmalarına yolcu temin ederek kendi umre yolculuklarını bedavaya getirmeleri ve firmadan üste para alarak yaptıklarını öğrendim. Annemin olayında ise oluşturduğu grupta sayıyı tamamladığı için annemle uğraşmama adına annemi psikolojisini bozma pahasına annemin umreye gidemeyeceğini söyledi ve gruptan çıkarttı. Çünkü sayıyı tamamlamıştı. Hisar turu aradım ve çıkan müşteri temsilcisine durumu anlattım. Temsilci müşterilerin yaşlarına göre şartların anlatılması gerektiğini fakat bu hocaların bu bilgileri vermediğini beyan etti. Bende ücretin geri iade edilmesini talep ettim. Bu bayan hocanın da bağlı olduğu Anadolu yakası temsilcisi erkek hoca, iadenin 1-2 hafta sürebileceğini söyledi. Ben böyle bir saçmalığı kabul etmiyorum. İade konusunda firmaya giden bilgide ise "müşteri iptal istedi" diye ibare düşülmüş. Halbuki biz iptal ettirmedik. Temsilciden düzeltmesini istedim. Ücret iadesinin kesintisiz yapılmasını istedim. İade dilekçesini firmaya ve bizi aldatan hocaya ilettim. Kadın o kadar rahat konuşmaya devam ediyor. Ücret iade sürecinin uzamasını istemiyorum. Hisar turizm temsilcisi bu durumlardan haberdar olmadıklarını beyan etti. Ben şikayetçiyim. Annemi başka bir tur firması ile göndereceğim. Hisar turizm bizim için kötü bir deneyim oldu. Bir daha asla tercih etmem.