Hisar Tur'da Bozuk Otobüs, Kabaya Muavin Ve Uzun Bekleme Sorunu

17 Ocak tarihinde Hisar Turizm’den saat 20.30 Burdur Otogarı kalkışlı Burdur–Silivri seferine bindim. Hem hizmet hem de ulaştırma açısından yaşadıklarım nedeniyle bu firmadan son derece pişman oldum.

Otobüste koltuklar, kol dayama yerleri ve priz bölümleri bozuk durumdaydı. Yolculuk boyunca konfor adına neredeyse hiçbir şey yoktu. Muavin ise yolcuya karşı son derece ilgisizdi ve konuşma tarzı oldukça kabaydı. Ücret ödeyen bir müşteri olarak saygılı bir üslup beklerken, sanki arkadaşıymış gibi laubali, hatta zaman zaman küçümseyici bir tavırla konuştu, kendisini yolcunun üstünde gören bir yaklaşım sergiledi.

Mola yerinde otobüsün kalkış saatini sorduğumda 08.15’te hareket edileceği söylendi, ancak saat 08.58 olmasına rağmen hâlâ kalkış yapılmadı. Acil bir işi olan yolcular olabileceği hiç düşünülmeden, bu kadar bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Zaten normalde varış saatine tam uyulmasa bile çoğu yolcu anlayış gösteriyor, ancak 15 geçe kalkacağı söylenen bir otobüsün saat 9’a yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ hareket etmemesi büyük bir sorumsuzluk.

Yaşadığım bu tecrübe sonucunda, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim. Benim temel beklentim, benzer durumların tekrar etmemesi için firmanın gerekli şekilde denetlenmesi, personel davranışlarının ve araçların iç durumunun kontrol edilmesidir.