Hisar Tur Seçtiğim Koltuğun Değiştirildiği Tarafıma Otobüsün Kalması Gereken Dakikada Bildirildi

25 Mayıs 2026 tarihinde Hicaz Turizm’den İstanbul–Antalya 22.45 seferi için özellikle 2+1 otobüste tekli koltuk tercih ederek bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü hiçbir önceden bilgilendirme yapılmadan aracın 2+2 otobüse dönüştürüldüğü ve seçtiğim koltuğun değiştirildiği tarafıma otobüsün kalması gereken dakikada bildirildi. Üstelik, normalde seçtiğim koltuktan farklı olarak özellikle tercih etmediğim, buzdolabı arkasında bulunan ve bacak mesafesi açısından benim için oldukça rahatsız edici olan koridor tarafındaki bir koltukta oturmak zorunda bırakıldım. Uzun boylu biri olduğum için koltuk seçimini özellikle buna dikkat ederek yapmıştım. Buna rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram hizmeti de sunulmadı. Baştan sona konforsuz, plansız ve müşteri memnuniyeti gözetilmeyen bir deneyim yaşadım. Satın aldığım hizmet ile bana sunulan hizmet tamamen farklıydı. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Açıkçası bu hayatımdaki en kötü otobüs yolculuğuydu.