Kısa Sürede Paslanan Çatal Kaşık Seti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hisar markalı çatal kaşık setimi Erzurum’daki Kudret Gümüşçülük mağazasından satın aldım. Yeni gelinim ve bu seti misafirlerime sadece iki kez kullanmama rağmen ürünlerde kararma ve paslanma oluştu. Misafir ağırlarken kullanmak için aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına büyük bir hayal kırıklığı yaşatıyor.

Yaklaşık 3 aydır ürünlerim mağazada, sadece birkaç parça bıçak fabrikaya gönderilmiş ve onların değişeceği söyleniyor. Ancak ben tüm seti takım olarak aldım ve sorun yalnızca bir iki parçada değil, kullandığım parçalarda genel bir kararma ve paslanma söz konusu. Buna rağmen ne mağazadan ne de fabrikadan tatmin edici ve net bir geri dönüş alamadım, süreç sürekli uzuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu kadar kısa sürede paslanma yapan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve setin yalnızca birkaç parçasının değil, misafir takımım olan çatal kaşık setimin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.