Hisar Çaydanlık Cam Kapağının Kırılması Ve Şirketin Ulaşılamazlığı Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hisar markasına ait Hisar Satürn Midi Çelik Çaydanlık Cam Kapaklı ürünümü Optima Maden firmasından, 12.11.2025 tarihli faturayla satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 1,5 ay kullandım ve normal kullanımdayken cam kapak hiçbir darbe almadan kendi kendine çatlayıp kırıldı. Paslanmaz çelik bir çaydanlığın kapağının bu kadar kısa sürede ve durup dururken çatlaması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında firmayı telefonla arayıp durumu bildirmek istedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne bir geri dönüş alabildim ne de mağduriyetimle ilgili muhatap bulabildim.

Hisar markasından, garanti kapsamı ve ürün ayıbı çerçevesinde kırılan cam kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ulaşılamama sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.