Düğün Öncesi Yatak Odası Kurulumunun Ertelenmesi Ve Tamamlanmaması

Sinop’taki Doğtaş şubenizden düğünüm için 2025 yılının Aralık ayında oturma grubu, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin Temmuz ayında teslim edilmesini talep etmiştim fakat daha sonra planlarım değiştiği için teslimatın Şubat ayında yapılmasını istedim. Şubat ayında oturma grubu ve yemek odası teslim edilmesine rağmen yatak odası takımım yaklaşık 6 aydır tamamlanmadı.

Bu süreçte mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım. Geçtiğimiz cuma günü yatak odamın kesin olarak kurulacağı bilgisi verildi ve ekip kurulum için geldi, ancak daha önce yanlış ölçü alındığı için gardırop yine kurulamadı ve mağduriyetim devam etti. Ardından cumartesi günü ölçü almaya kesin olarak gelineceği söylendi fakat kimse gelmedi, pazar günü de gelinmedi ve pazartesi günü de herhangi bir işlem yapılmadı. Salı günü ise her şeyin hazır olacağı söylenmesine rağmen ölçü almaya gelip gelmeyecekleri konusunda dahi net bir bilgi verilmedi. Çalışanların yorgun olduğu ya da işleri olduğu gibi bahanelerle süreç sürekli ertelendi.

Mağaza yetkilisi F**** Bey de defalarca geleceğini söylemesine rağmen verdiği sözleri tutmadı. Sürekli ertelenen randevular ve belirsizlik nedeniyle düğün hazırlıklarım ciddi şekilde aksadı. Düğünüme yaklaşık 30–35 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ yatak odam eksik olduğu için hem maddi hem manevi olarak yıprandım ve Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan beklediğim hizmeti alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik ürünlerimin ve gardırobumun doğru ölçüler alınarak eksiksiz şekilde kurulmasını ve tarafıma net, kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.