Taahhüt Edilen Teslim Tarihi Tutulmadı Ve Hasarlı Ürünler Gönderildi

23 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar’da bulunan Seven Mobilya mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 12 Ocak tarihinde, yani 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen teslimat süreci hâlâ tamamlanmadı.

Yatak odası takımında teslim edilen yatak döşeği ilk geldiğinde yırtık çıktı; bunun üzerine değişim yaptılar fakat ikinci gönderilen yatak döşeği de yine yırtık geldi. Koltuk takımı için ise tamamen yanlış ürün sarılıp gönderilmiş, istediğim takım yerine başka bir takım teslim edilmeye çalışıldı. Teslimat sürecinde her gün firmayla telefonla görüştüm; her seferinde “ürün şu gün gelecek” denilmesine rağmen belirtilen hiçbir tarihte ürünler tam ve düzgün şekilde gelmedi.

Bu alışveriş için 0040 numaralı faturaya istinaden toplam 123.000,00 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Bana satış esnasında verilen teslim tarihi tutulmadığı için hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sürekli ertelemelerle mağdur edildim.

Seven Mobilya’dan, satın aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımının eksiksiz, doğru ve hasarsız şekilde acil olarak teslim edilmesini, ayrıca teslimatın taahhüt edilen tarihte yapılmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir hediye veya telafi edici bir jest sağlanmasını talep ediyorum.