Sürekli Randevu İptalleri Ve Rötuş Eksikliği Nedeniyle Microblading Ücretinin İadesi Talebi

His Beauty Pendik şubesine microblading kaş uygulaması için ilk olarak WhatsApp üzerinden ulaştım ve 20 Mayıs’ta bilgi aldım, ardından 23 Mayıs tarihine randevu oluşturdum. İlk işlemim şubede S*** Hanım tarafından yapıldı. İşlem sonrası özellikle ikinci rötuşun en geç 1 ay içinde yapılması gerektiği, aksi halde ilk işlemin de tutmayıp silineceği açıkça söylendi ve 27 Haziran için randevu verildi.

27 Haziran’da hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevuma gittim. Şubeye vardığımda S*** Hanım’ın işten ayrıldığını, işlemi yapacak olan H**** Hanım’ın ise hastalandığını söylediler ve işlem yapılmadan geri gönderildim. Buna rağmen anlayış göstererek 18 Temmuz’a yeni bir randevu aldım.

18 Temmuz randevumdan 1 gün önce bu kez arayıp H**** Hanım’ın Ümraniye’de olacağını, randevunun hafta içine alınması gerektiğini söylediler. Hafta içi çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu arada firmanın kendi uzmanının uyardığı gibi, rötuş zamanında yapılmadığı için ilk işlem silinmeye başladı ve aslında ücretini ödediğim ilk işlem de boşa gitmiş oldu.

Mağduriyetimi ilettiğimde çözüm üretmek yerine bana, istemediğim halde kirpik lifting hediye etmeyi teklif ettiler. İlk başta kabul etmedim, ancak başka bir çözüm sunulmayınca mecburen kabul ettim. Hediye teklif edilirken gerekirse üçüncü rötuşun bile yapılabileceği söylendi ve 1 Ağustos’a randevu verildi.

31 Temmuz’da yine randevumdan 1 gün önce arandım ve bu kez de H**** Hanım’ın Ümraniye’de olacağı söylendi. Yine iyi niyet gösterip 8 Ağustos’a randevu aldım. Ancak 7 Ağustos’ta, yani randevumdan sadece 1 gün önce bu kez cenaze nedeniyle randevunun iptal edildiği bildirildi.

Yaklaşık 2,5 aydır sürekli son dakika iptalleri ve ertelenen randevular nedeniyle mağdur ediliyorum. Sorun sadece bir randevunun iptali değil, rötuşun zamanında yapılmaması yüzünden satın aldığım ilk işlemin de silinmesi ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamamamdır. Üstüne tüm bu yaşananlara rağmen, son olarak üyeliğimin iptalini istediğimde yetkilinin dönüş yapacağı söylendi ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Fazlasıyla sabrettim ve iyi niyet gösterdim. Artık üyelik iptalimin bir an önce sonuçlandırılmasını, zamanında yapılmayan işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve microblading işlemi için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.