His Beauty Pendik Şubesinde Lazer Epilasyon Seansının Haksızca Silinmesi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

His Beauty Güzellik Merkezi Pendik şubesine yaklaşık 1 yıldır lazer epilasyon için düzenli olarak gidiyorum. Son seanslarımdan birinde, ameliyat olmam gerektiği için randevu gününde, işleme birkaç saat kala seansı ertelemek zorunda kaldım. Daha sonra uygun olduğumda merkeze gittiğimde, önceki seansımın yandığını ve randevunun aynı gün iptal edilemeyeceğini söylediler.

Sağlık nedeniyle mecburen ertelediğim bir seansın bu şekilde silinmesini hem haksız hem de müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Sonuçta bu hizmete 6000 TL ödedim ve seans haklarımın kişisel sağlık nedenlerim göz ardı edilerek yok sayılması kabul edilebilir değil.

Başka bir gün kontrol seansı için gittiğimde ise, yaklaşık 1 saat bekledikten sonra tüylerimin biraz daha uzun olması gerektiğini ve bu şekilde işleme alınamayacağımı söylediler. Bu süreçte hiçbir işlem yapılmadan sadece zamanım boşa gitmiş oldu. Ayrıca aynı merkezde kişiye göre uygulama yapıldığını, bazı müşterilerin seansları kolayca yakılırken bazılarınınkine hiç dokunulmadığını görüyorum.

Bunun yanında, müşterilere ısrarla kendi ürünlerini satmaya çalışıyorlar. Ürün almak istemediğinizde ise “taksitle ödersiniz, pahalı değil ki, paranız mı yok” gibi son derece nezaketsiz yorumlar yapılabiliyor. Bu tavır hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzak.

Bu işletmede müdüründen çalışanlarına kadar sergilenen bu tutumdan dolayı şikayetçiyim. Hem kendi mağduriyetimin dikkate alınmasını hem de daha dikkatli, saygılı ve adil bir yaklaşım benimsenerek başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.