Ümraniye His Estetik’te lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Genital bölge, tüm kol ve tüm bacak için paket satın almıştım, toplamda 4.000 TL ödeme yaptım. Bugün saat 15.00 sularında girdiğim seans sırasında genital bölgemde, cihazın yüksek ısı vermesi nedeniyle çok ciddi bir yanma ve acı hissettim ve refleks olarak sıçradım. Bu esnada elim personele temas etti.
Seans öncesinde ve sonrasında, zaten hizmetten memnun kalmadığımı ve kalan seanslarıma gelmek istemediğimi, devam etmeyeceğimi belirttim. Buna rağmen daha sonra beni arayarak, personele tokat attığım yönünde bir ithamda bulundular. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum; yaşanan tamamen acı kaynaklı refleks bir hareketti.
Daha da rahatsız edici olan, ilgili personelin benim telefon bilgilerime ulaşıp beni özel olarak araması ve mesaj atarak rahatsız etmesi, hatta tehditvari ifadeler kullanması oldu. Bu durumu kurum yöneticilerine ilettim, konuyu çözeceklerini söylediler ancak ne tarafıma herhangi bir özür dilendi ne de mağduriyetim giderildi; aksine gerçekten personele tokat atmışım gibi davranılıp ben suçlanmaya devam edildim. Görüştüğüm yönetici, ben şikayetçi olursam personelin de benden şikayetçi olacağını ifade ederek son derece uygunsuz ve itici bir üslup kullandı.
Hem yaşadığım fiziksel acı hem de haksız suçlama, tehdit içeren mesajlar ve kurumun tavrı nedeniyle, kalan hizmetlerden kesinlikle faydalanmak istemiyorum. Bu nedenle, ödediğim 4.000 TL’lik bedelin kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini ve personelin bana yönelik gerçek dışı ithamları ile uygunsuz iletişimi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar