Kaybolan Kargo Ve İade Sorunu Hakkında Açık Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden 30 Temmuz tarihinde protez tırnak yapıştırıcısı satın aldım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken kayboldu. Aradan yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı, ücret iadesi de yapılmadı.

Kolay Gelsin tarafından talebimin alındığına dair 33300509 numaralı talep için mesaj gelmesine rağmen ne Trendyol ne de kargo firması tarafından kaybolan kargomla ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor; karşıma muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum.

Kaybolan kargom için ödediğim tutarın Trendyol hesabıma veya ödeme yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.