Satıcı Ve Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden uslu tutku seher adlı satıcıdan 15 Ekim’de sipariş verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, kargo takip numaram 264265642561. Kargo takip ekranında sürekli “teslimata çıkardık” ve benzeri ifadeler görünüyor ancak ne arayan oldu ne de ürünü getiren, kargom bir türlü teslim edilmedi.

Durumu hem satıcıya hem de kargo firmasına defalarca ilettim. Satıcı her seferinde yaşadığım sorun için üzgün olduklarını yazdı ancak kargo firmasını değiştirmeleri yönündeki ricama olumsuz cevap verdiler, hiçbir somut adım atmadılar. Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde de sürekli mesaj atıp “ikinci defa dağıtıma çıktı” gibi bildirimler gönderdiler ama fiilen teslimat yapılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Son görüşmemde artık bu kargoyu istemediğimi ve iade talebi oluşturduğumu belirttim, buna rağmen hâlâ dönüş yapılmadı ve süreç sonuçlanmadı. Ürünün bedelinin derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra ne bu satıcıdan tekrar alışveriş yapmayı ne de Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışan satıcılardan ürün almayı düşünmüyorum.