to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Seçimiyle Mağduriyet Ve Çözüm Sunulmaması
30.07.2025 tarihinde Hırdavatan üzerinden Sezgin Ticaret firmasından 35.000 TL tutarında ev tipi jeneratör siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle köyde yaşadığımı ve sadece PTT Kargo üzerinden gönderim yapılırsa ürünü alabileceğimi belirttim. Firma, kesinlikle PTT Kargo ile göndereceklerini söyleyerek siparişi aldı. Ancak ürün, PTT yerine Aras Kargo ile gönderildi ve benim ilçemde Aras Kargo şubesi olmadığı için teslimat adresi olarak Silifke şubesi seçilmiş.
Kargo konusunda yaşadığım sıkıntıyı firmaya ve Hırdavatan’a ilettiğimde herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik, göndericinin daha uygun fiyatlı olması için Silifke şubesini seçtiği söylendi. Ürünü ilçemde teslim almam için dahi adres değişikliği yapılmadı ve “Ürünü almazsanız gidiş ve dönüş kargo ücretini siz ödemek zorundasınız.” şeklinde bir dayatmayla karşılaştım. Faturam SEA2025000001024 numarasıyla kayıtlıdır. Siparişi hangi personelin yaptığı veya işlemi yapan kişinin adı gibi detaylarla sorumluluktan kaçmaya çalıştılar, kesinlikle yardımcı olmak istemediler.
Şu anda ürünü teslim almak için kendi ilçemden 60 km uzaktaki Silifke Aras Kargo şubesine gitmek zorundayım. Yollarda zaman ve maliyet kaybı yaşadım, firmadan hiçbir şekilde özür veya çözüm gelmedi. Firma müşteriyi yanıltıyor ve mağdur ediyor. Diğer insanların da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
