to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
28.08.2025 tarihinde işaleti.com üzerinden 32.260 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim Elazığ Merkez adresine teslim edilmek üzereydi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ürünün desisinin büyük olduğu için ambara verildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez ilgili ambar firmasından bilgi bekledikleri belirtildi. İlgili ambar firmasını aradığımda ise böyle bir kargonun kendilerinde olmadığı bilgisini aldım. Her aradığımda ise ilgisiz bir şekilde geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin firma garantisi kapsamında olduğunu da belirtmek isterim. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 50 desi üzerinde olduğundan, anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo bu ürünü kabul edememektedir. Bu nedenle, büyük hacimli gönderilerde çalıştığımız Yuda-Ambar Lojistik aracılığıyla teslimat yapılmaktadır. Kargo çıkışı öncesinde tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup, Yuda-Ambar firmasının takip kodu veya online bilgilendirme sistemi bulunmadığından, süreç tarafımızca manuel olarak takip edilmektedir. Lojistik firmasıyla yaptığımız görüşmeler neticesinde siparişinizin bu hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Süreci yakından takip etmekteyiz ve ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını sağlamak için gerekli tüm desteği vermekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, İşaleti.com Müşteri İlişkileri
