Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağdur Oldum

31 Temmuz’da Hi-Pet’in kendi internet sitesinden 0HWL5V18I numaralı kıtık açıcı sprey siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik yurt dışından verdiğim siparişler bile çok daha hızlı elime ulaşıyor. 8 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin kargoya hazır olduğu ve kargo bekledikleri söylendi, bana bir takip numarası iletildi fakat sisteme hâlâ yüklenmedi ve ürünüm gönderilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile 349 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi ilk kez bu firmadan verdim ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Muğla Bodrum’da teslimat bekliyorum.

Eğer siparişim bugün kargoya verilmezse, iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.