Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Hipernet 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır Ankara Mamak Zirvekent Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kesinti yaşıyorum. Hizmet neredeyse hiç stabil değil, gün içinde sık sık kopmalar oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Abonelik numaram 6600300632’dir. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere başvurdum ancak yaşadığım kopma sorunu kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve son faturam 439,90 TL olarak kesildi.

Bu kadar süre sabretmeme rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle firmadan artık bir çözüm beklemiyorum. Talebim, kopmaların yoğun şekilde yaşandığı dönemden itibaren ödediğim faturaların bedellerinin tarafıma iade edilmesidir. Firma yetkililerinin konuyla ilgili dönüş yapabilmesi için bana 0533*****44 06 numaralı cep telefonumdan ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal ve idari mecralarda şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.