Defolu Fermuar Nedeniyle İade Reddi Ve 3.900 TL Bedel

Panco Hilltown AVM İzmir şubesinden 6 Mayıs’ta bebeğime bayramlık olarak bir elbise aldım. Bayram günü giydirmeye çalıştığımda fermuar kısmındaki dikiş defosu nedeniyle fermuar kesinlikle kapanmadı ve elbiseyi hiç giydiremedim, mecburen başka bir kıyafet giydirdim. Ürünü toplamda hiç kullanamamış olmama rağmen yaklaşık 3.900 TL ödemiş oldum.

27 Mayıs’ta, elbiseyi hiç giydiremediğimi ve fermuar dikişinde üretim kaynaklı bir sorun olduğunu belirterek Hilltown AVM İzmir şubesine iade için götürdüm. Mağaza çalışanları, ürünün abiye elbise kategorisine girdiğini söyleyerek hiçbir şekilde geri alamayacaklarını ilettiler. Üretim hatası olan ve hiç giydirilmeyen bir üründe, sadece “abiye” denilerek müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Defolu gelen ve bebeğime hiç giydiremediğim bu elbise için en azından değişim yapılmasını ya da ürün bedeli kadar çek tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.