to read complaints and reviews, or file yours.Hilay Butik'ten Aldığım Valery Triko Takımının İlk Yıkamada Tüylenmesi
Hilay Butik’ten Kasım ayında İstanbul Zeruj Port’taki mağazadan Valery kruvaze triko etekli takım satın aldım. Ürünü alırken bana özellikle çok kaliteli olduğu söylendi ve 3000 TL ödedim. Yurt dışında yaşadığım için ürünü ancak bu hafta ilk kez giyebildim.
Takımı bir kez giydikten sonra, bana verilen yıkama talimatında ne yazıyorsa aynen ona uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen sadece ilk yıkamada, özellikle yaka kısmında belirgin şekilde tüylenme oldu. Herhangi bir kolye takmadım, çantamı da kabanın üzerinden taktım, yani ürüne dışarıdan zarar verebilecek bir temas ya da sürtünme yaşanmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödenen ve “aşırı kaliteli” denilen bir ürünün, ilk giyilme ve yıkamada bu hale gelmesini asla kabul edemiyorum. Yurt dışında yaşadığım için mağazaya gidip bire bir görüşme yapma imkanım da yok. Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim, iade ya da başka makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bize sosyal medya platformlarından iletişim bilgilerinizi gönderirseniz konu hakkında yardımcı olmak isteriz.
İlginiz, anlayışınız ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Süreç boyunca kurduğunuz nazik ve samimi iletişim markanıza olan güvenimi artırdı. Bu olumlu deneyimden sonra markanızı gönül rahatlığıyla tekrar tercih edeceğim. Emeğinize sağlık.
