Sinyal Yok Uyarısı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Almama Ve Garanti Kapsamında Tamir/Değişim Talebi

Hiking 70hg2600 model televizyonu yaklaşık 3 ay önce aldım. Son 3–4 gündür sürekli “televizyon sinyal yok” uyarısı alıyorum. Bazı kanalar gelip Gidiyor sorun uyduda değil evde bir televizyon daha var aynı uyduya bağlı onda gayet iyi sinyal var. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak ya hiç açılmıyor ya da açan kişiler herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.

İki kez müşteri hizmetlerini aradım. Birinde yetkili servise yönlendirdiler, telefonu beklemeye alıp 5–10 dakika beklettiler ve hiçbir şey söylemeden yüzüme kapattılar. Cihaz sadece 3 aylık olmasına rağmen bana “garantisi var mı” diye sorulması ve sonrasında bu şekilde ilgisiz davranılması beni oldukça mağdur etti.

Bugün ise Netflix üzerinden bir şey izlerken durduk yere ekranda mor bir şerit çıktı ve sorun daha da büyüdü. Televizyonumun garanti kapsamı içinde gerekli incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse tamir edilmesini ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yeni bir televizyonla değiştirilmesini talep ediyorum.