Sıfır Alınan Telefonun Arızaları İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom mağazasından hattımın üzerine Hiking A45 model bir telefon satın aldım. Cihazı kutusundan çıkarıp kullanmaya başladığım ilk günden beri çok çabuk ve fazla ısınıyor, sürekli ekran donması yaşıyorum ve telefonun içerisinde bir galeri uygulaması da bulunmuyor.

Satın aldıktan kısa bir süre sonra bu şikayetlerimle mağazaya başvurdum. Ancak değişim talebim, “telefonun üretimi böyle” denilerek reddedildi ve yalnızca tamire gönderebileceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir ürünün doğrudan tamire gönderilmesini kabul etmedim. Üründe 2 yıl Hiking Türkiye garantisi de mevcut.

Tüm bu sorunların ilk günden beri devam etmesi nedeniyle, cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm bekliyorum.