İnternete Bağlanamıyor, YouTube Açılmıyor: Hiking 55HS4000 TV Sorunu

E** ismim. Yaklaşık 2 aydır kullanmakta olduğum 55 inç Hiking 55hs4000 model televizyonum internete bağlı görünmesine rağmen internete girmiyor ve özellikle Youtube.com uygulamasını açmıyor. Yaklaşık 3 gündür her denememde ekranda “Şu an bağlanamıyor, ağ ayarlarını aç” şeklinde bağlantı hatası benzeri bir uyarı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Youtube.com dışında diğer internet uygulamalarında ve tarayıcıda da aynı bağlantı sorunu devam ediyor, yani televizyonun akıllı özelliklerini neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemi ve bağlantıyı defalarca kontrol etmeme rağmen sorun sadece televizyonda yaşanıyor. Henüz müşteri hizmetleri veya servis ile de görüşme sağlamadım.

Televizyonun bu kadar kısa sürede internet ve uygulama sorunu çıkarmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hiking’in ürün için gerekli kontrol ve yazılım güncellemelerini yaparak internet ve uygulama erişim sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse uzaktan destek ya da servis yönlendirmesiyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.