Arızalı Televizyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hiking marka 65 inç televizyon aldık, kurulum ve arızadan dolayı yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlk kurulum sürecinde televizyon arızalı çıktı, bugün yenisinin teslim edileceği söylendi. Yurt dışına çıkacağımız için özellikle bugün kurulmasını rica ettik ancak müşteri hizmetlerinizin tavrı hem ukala hem de tamamen geçiştirici oldu.

Defalarca aramamıza rağmen karşımıza çıkan müşteri temsilcileri “Ne yapabiliriz, tekrar işlem açın” gibi ciddiyetsiz ve ilgisiz cevaplar vermek dışında hiçbir çözüm üretmedi. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu tavır, özellikle zamanla yarıştığımız bir durumda bizi çok zor durumda bıraktı.

Televizyonun bugün mutlaka kurulması ve bu süreçte saygısız ve ilgisiz davranan müşteri temsilcilerinizle ilgili olarak yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.