Hiking Değişim Sonrası Gönderilen Robot Süpürge Kullanılamıyor Ve Teknik Destek Yetersiz

Evşin İletişim'den daha önce almış olduğumuz Trident marka robot süpürge sürekli arıza verdiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmuştum. Bilirkişi, 32 ayrı teste tabi tutup tüketicinin haklı olduğuna karar vererek robotun sıfır bir cihaz ile değiştirilmesine karar verdi. Evşin İletişim, 17 Mayıs'ta tarafımıza hiking hpl12 robot süpürge yolladı. Bugün ayın 26'sı olup süpürgenin kurulumunu hâlâ gerçekleştiremedik. Makinenin kullanılacağı telefon programı sadece Android telefonlar için geçerliymiş. Biz de iPhone kullanıcısı olduğumuz için indirdiğimiz programlarda kurulum gerçekleşmiyor. Teknik ekip bu konuda bir çözüm üretemiyor.

Hafta sonu arkadaşımdan emaneten Android telefon bulup bize yönlendirilen hirobot programını kurduk. Haritalandırma yapalım dedik; sabah 10'da başlayan haritalandırma, sürekli şarjının bitmesi ve düzgün çalışmayıp sürekli takılması sebebiyle akşam 18:30 olmasına rağmen tamamlanamadı. Ayrıca oturma odasındaki 3 ayaklı lambaderi görmeyip lambaderin ayağını kırdı. Makine randımanlı çalışmıyor; düz alanda takılıyor, halı üzerinde takılıyor. Teknik ekibe konu bildirildiği halde bizimle iletişime geçmiyorlar. Tekrardan Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet talebi oluşturdum. İnşallah en kısa zamanda geri dönüş talep ediyoruz.