Altı Aylık Telefonun Ekranı Kırıldı, Garanti Dışında Tamir Ücreti Talep Ediliyor

Hiking a45 marka telefonumu yaklaşık 6 ay önce aldım ve 08.02.2026 tarihinde kullanırken bir anda ekran karardı, hiçbir görüntü gelmemeye başladı. 11.02.2026 tarihinde cihazı Bursa İnegöl’de bulunan Şah/Şam Bilişim aracılığıyla servise gönderdim. Servisten bana, iç ekranın kırık olduğu ve bu nedenle hasarın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, onarım için 2800 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Telefonum bugüne kadar kesinlikle düşmedi, darbe almadı, dış camda herhangi bir kırık, çatlak ya da darbe izi bulunmuyor. Buna rağmen iç ekran kırılması gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve 2800 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücreti onaylamadığım için cihaz şu an hâlâ serviste bekletiliyor.

Hiçbir darbeye maruz kalmayan, yalnızca 6 aylık bir telefonda aniden yaşanan bu ekran arızasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın garanti kapsamında incelenerek herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmasını ve mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.