Gereksiz Parça Değişimiyle Yüksek Ücret Talebi

Hiking A41 marka telefonumu şarj soketi arızası nedeniyle 15.12.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’da bulunan yetkili servise gönderdim. Cihazın yalnızca şarj soketinde sorun varken, servis arka kapağın da mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek benden iki parça için yaklaşık 2.000 TL ücret talep etti.

Daha önce aynı telefonu bulunduğum ilçedeki bir telefon tamircisi iki defa açıp tamir etti ve cihaza hiçbir zarar vermeden, arka kapağı kırmadan bu işlemi yaptı. Bunu servise söylediğimde, "Biz öyle çalışmıyoruz" cevabını aldım. Telefonun sıfırını 3.500 TL’ye almışken, sadece şarj soketi için arka kapak değişimini de şart koşup bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben cihazımın yalnızca şarj soketinin tamir edilmesini, bu işlem için ne kadar makul bir ücret gerekiyorsa onu ödemeyi kabul ettiğimi, arka kapak değişiminin zorunlu tutulmamasını talep ediyorum. Telefonum şu an serviste bekliyor ve gereksiz parça değişimi dayatılmadan, sadece arızalı parçanın onarılmasını istiyorum.