Randevu Hakkım Sistemde Eksik Görünüyor Ve Ücret Talep Ediliyor

18.11.2025 tarihinde saat 15.00 için Hı Doctor sitesi üzerinden Psikolog A*** isimli doktorla online randevu aldım. Randevuya giriş yapmak istediğimde site hata verdi ve giriş yapamadım. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar giriş yaptığımda, 45 dakika olması gereken randevumun süresi 30 dakikaya düşmüş görünüyordu ve doktor da görüşmede yoktu. Uzun süre bekledim, ardından çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Bana randevunuzun iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi ancak uygulamada hakkım iade edilmedi.

Şirketim tarafından bana toplam 12 randevu hakkı tanımlanmıştı. 10 hakkımı sorunsuz kullandım, bu yaşadığım sorun ise 11. Hakkımda gerçekleşti. Şu anda sistemde hakkım eksik görünüyor ve tekrar randevu almak istediğimde ücret talep ediliyor. Çağrı merkezi bana tekrar randevu almamı ve hakkımın yansıyacağını söyledi ancak randevu aldığımda hakkım yine eksik kaldı ve ücretli olarak gösterildi. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum; bir seans ücreti 1500-1600 TL civarında ve hakkımın boşa gitmesini istemiyorum.

Hakkımın en kısa sürede iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.