to read complaints and reviews, or file yours.Sert Ve Bozulmuş Bademler Nedeniyle Tekrar Ürün Değişimi Talebi
Hicret Kuruyemiş’in resmi internet sitesinden 10 Mart 2026 tarihinde verdiğim 269219 numaralı siparişte yer alan elit karışık çerez ürününde üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Karışımın içindeki bademler aşırı derecede sert geliyor ve tadı da tuhaf olduğu için tüketemiyorum.
Sipariş vermeden önce özellikle arayıp bu seferkinde bademlere dikkat edilmesini rica etmeme rağmen ürün yine aynı şekilde, çok sert ve tadı bozuk bademlerle geldi. Bozulmuş olabileceğini düşündüğüm için bademlerin hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
Ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, sadece sağlıklı ve taze ürün tüketmek istiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün içindeki bademler yenilenmiş ve sorunsuz olacak şekilde aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hicret Kuruyemiş’in resmi internet sitesinden 10 Mart 2026 tarihinde verdiğim 269219 numaralı siparişimde yer alan 2,5 kg’lik elit karışık çerez ürününde üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Karışımın içindeki bademler aşırı derecede sert geliyor ve tadı da tuhaf olduğu için ürünü sağlıklı bulmadığımdan tüketemiyorum.
Sipariş vermeden önce özellikle arayıp bu seferkinde bademlere dikkat edilmesini rica etmeme rağmen ürün yine aynı şekilde, çok sert ve tadı bozuk bademlerle gönderildi. Bozulmuş olabileceğini düşündüğüm için bademlerin hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
Daha önceki siparişlerimde de benzer problemi yaklaşık üç kez yaşadım. Artık iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, yalnızca sağlıklı ve taze ürün tüketmek istiyorum. Bu nedenle sorunlu ürünün içindeki bademler yenilenmiş ve sorunsuz olacak şekilde aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökmen bey, 10 Mart 2026 tarihli ve 269219 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız hassasiyeti ve beklentinizin tam olarak karşılanmamış olmasından duyduğunuz üzüntüyü anlıyoruz. Hicret Kuruyemiş ailesi olarak, her müşterimizin paketini memnuniyetle açması bizim en büyük önceliğimizdir. Siparişini vermiş olduğunuz "Elit 2,5 kg" ürünümüzle ilgili teknik bir bilgilendirme paylaşarak durumu netleştirmek isteriz: İthal Badem Farkı: Bu karışımımızda yer alan bademler, piyasa talebi doğrultusunda tercih edilen ithal badem sınıfındadır. İthal bademler, yapısal olarak yerli bademe göre daha az yağlı ve karakteristik olarak daha sert bir formdadır. Tarafınıza ulaşan ürün, bu türün tüm doğallığını ve tazeliğini yansıtmakta olup, bu sertlik ürünün bozulmuş olmasından değil, kendi yapısal özelliğinden kaynaklanmaktadır. Üretici Güvencesi: Bizler hem üretici hem de toptan satış yapan bir firma olarak, tüm ürünlerimizi günlük taze kavurarak sizlere ulaştırmaktayız. Marka taahhüdümüz gereği, her ürünümüz için 14 iş günü koşulsuz iade garantisi sunmaktayız. Dilerseniz iade sürecinizi bugün başlatabilirsiniz ve yeni ürün gönderiminiz yine bugün sağlanabilir. Alternatif Çözüm: Eğer ithal bademin sert dokusu damak tadınıza hitap etmiyorsa; bir sonraki siparişinizde daha yağlı ve yumuşak dokulu olan yerli badem çeşitlerimizi içeren ürünlerimizi ayrı ayrı sipariş vererek kendi özel karışımınızı oluşturmanızı öneririz. Hicret Kuruyemiş olarak, yaşadığınız bu durumun telafisi ve memnuniyetinizin sağlanması adına müşteri hizmetleri ekibimiz bugün kayıtlı numaranız üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ben zaten siparişimi vermeden önce sizi arayıp durumu söyledim. Sipariş vereceğim tekrar badem sert ve de bozuk omasın diye telefonda görüştüm ama yine aynı geldi tüm gelen bademleri çöpe attım. Atılan şeyin iadesi nasıl olacak size 3 kez oldu badem çok sert ve de bozuk dediğin halde yine aynı geldi.
Sayın Gökmen Bey, İthal Badem Farkı: Bu karışımımızda yer alan bademler, piyasa talebi doğrultusunda tercih edilen ithal badem sınıfındadır. İthal bademler, yapısal olarak yerli bademe göre daha az yağlı ve karakteristik olarak daha sert bir formdadır. Tarafınıza ulaşan ürün, bu türün tüm doğallığını ve tazeliğini yansıtmakta olup, bu sertlik ürünün bozulmuş olmasından değil, kendi yapısal özelliğinden kaynaklanmaktadır. Üretici Güvencesi: Bizler hem üretici hem de toptan satış yapan bir firma olarak, tüm ürünlerimizi günlük taze kavurarak sizlere ulaştırmaktayız. Marka taahhüdümüz gereği, her ürünümüz için 14 iş günü koşulsuz iade garantisi sunmaktayız. Dilerseniz iade sürecinizi bugün başlatabilirsiniz ve yeni ürün gönderiminiz yine bugün sağlanabilir. Alternatif Çözüm: Eğer ithal bademin sert dokusu damak tadınıza hitap etmiyorsa; bir sonraki siparişinizde daha yağlı ve yumuşak dokulu olan yerli badem çeşitlerimizi içeren ürünlerimizi ayrı ayrı sipariş vererek kendi özel karışımınızı oluşturmanızı öneririz. Hicret Kuruyemiş olarak, yaşadığınız bu durumun telafisi ve memnuniyetinizin sağlanması adına müşteri hizmetleri ekibimiz bugün kayıtlı numaranız üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Arayan soran olmadı?
Neden acaba arayan soran yok
