to read complaints and reviews, or file yours.Reklamla Uyuşmayan Elit Karışık Kuruyemiş İçeriği
22 Şubat 2026 tarihinde Hicret Kuruyemiş’in internet sitesinden 2,5 kg’lik Elit karışık ürününü satın aldım. Reklam ve ürün tanıtımlarında karışım içeriğinin 500 gr Antep fıstığı, 500 gr badem, 500 gr fındık ve 500 gr kaju şeklinde olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak elime ulaşan karışımda fıstık ve fındık neredeyse yok denecek kadar az, badem oranı ise diğer kuruyemişlere göre belirgin şekilde fazla çıktı.
Ürün içeriğinin reklamdaki ve sitedeki vaatle uyuşmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş numaram 256548’tir. Bu durumun incelenerek, reklamda belirtilen içerikle tarafıma gönderilen ürün arasındaki farkın giderilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 22.02.2026 tarihinde vermiş olduğunuz 256548 numaralı siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiştir. Elit Karışık ürünümüz hazırlanırken paketleme sürecinde ürünler gramaj bazında tartılarak karışıma eklenmektedir. Paket içerisinde kuruyemişlerin fiziksel büyüklükleri ve yoğunlukları farklı olduğu için bazen gözle bakıldığında bazı ürünlerin daha fazla veya daha az görünmesi söz konusu olabilmektedir. Ancak karışım hazırlanırken toplam gramaj ve içerik oranları dikkate alınarak üretim yapılmaktadır. Yine de memnuniyetsizlik yaşamanızı istemeyiz. Konunun daha sağlıklı incelenebilmesi adına, tarafınıza ulaşan ürünün paket ve içeriğine ait fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili görseller tarafımıza ulaştığında durum detaylı şekilde incelenecek ve gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya çözüm süreci hızlıca başlatılacaktır. Bu yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz. Konuyu titizlikle inceliyor ve 03.03.2026 tarihin de telefonla ulaşarak durumu detaylı bir şekilde açıklamayı ve telafi sürecini birlikte planlamayı hedefliyoruz. Amacımız tüm müşterilerimizin ürünlerimizden memnun kalmasıdır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Saygılarımızla Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
:) dönüşünüz için teşekkür ederim ancak karıştırdığımda net olarak fıstığın ne kadar az olduğu belli bademin ne kadar yoğun olduğuda
İstemiş olduğunuz görsel.
Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle 22 Şubat 2026 tarihli ve 256548 numaralı siparişiniz sonrası yaşadığınız hayal kırıklığını ve beklentiniz ile ulaşan ürün arasındaki farktan kaynaklanan hassasiyetinizi anlıyoruz. Hicret Kuruyemiş ailesi olarak, her müşterimizin paketini memnuniyetle açması bizim en büyük önceliğimizdir. Yaptığımız incelemede; şikayetinizde belirttiğiniz her kuruyemişten net 500'er gram içeren karışımımızın, web sitemizde "Özel Paket" (2.000 TL) kategorisinde yer alan ürünümüz olduğu; siparişini vermiş olduğunuz "Elit Karışık" ürünümüzün ise ton bazlı harmanlanan standart içeriğimiz olduğu tespit edilmiştir. Bu iki ürün arasındaki içerik ve fiyatlandırma farkının sipariş aşamasında bir karışıklığa sebep olmasından dolayı üzgünüz. Mağduriyetinizi hızla gidermek adına çözüm sürecimizi şu şekilde netleştiriyoruz: Ürün Değişimi: Arzu ettiğiniz "Özel Paket" içeriğine sahip olmak isterseniz, elinizdeki ürünü ücretsiz kargo ile geri alıp aradaki fiyat farkı üzerinden size özel bir indirim tanımlayarak yeni paketinizi hemen çıkış yapabiliriz. Kesintisiz İade: Mevcut üründen memnun kalmadıysanız, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilir ve ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz. Hızlı İletişim: Müşteri hizmetleri ekibimiz, bu iki seçenekten hangisini tercih ettiğinizi teyit etmek ve işlemleri başlatmak adına bugün saat 17:00'ye kadar sizi kayıtlı numaranızdan arayacaktır. Sizin memnuniyetiniz bizim için her türlü ticari süreçten daha değerlidir. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
